【復旧】【神奈川県】KDDI auひかり設備不具合によるサービス障害のお知らせ
更新日時 2025年06月30日 14時37分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年06月29日（日）05時07分 |
| 復旧日時 | 2025年06月30日（月）12時16分 |
| 対象サービス | ネット |
| 対象エリア | 神奈川県横浜市磯子区・港南区・栄区付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、神奈川県の一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続(J:COM NET 光 on auひかり)」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 1.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 2.原因 通信設備障害 3.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 4.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |