【神奈川県横浜市金沢区】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年10月15日 12時33分

メンテナンス日時

2025年10月22日（水）02時00分～ 2025年10月22日（水）06時00分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。

対象サービス

テレビネット固定電話そのほか
J:COM TV双方向サービス、J:COM STREAM、J:COM NET(全コース)、J:COM PHONE

対象エリア

横浜市金沢区富岡東、並木、乙舳町、六浦、六浦南、六浦東、堀口、大川、大道、富岡東、富岡西、寺前、平潟町、昭和町、朝比奈町、東朝比奈、柳町、柴町、泥亀、洲崎町、瀬戸、片吹、町屋町、能見台、能見台東、能見台通、西柴、谷津町、野島町、金沢町、釜利谷南、釜利谷東、釜利谷西、長浜、高舟台付近

詳細

平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。

J:COM phone,インターネットサービスをご利用のお客さまにおきましては、上記メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。

作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。

※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客さま電話機の電源オフ

2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)

3.電源を抜いたまま10秒程度待つ

4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)

5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】

1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。

2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。

3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。

4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。

～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～

5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら

ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。