【兵庫県神戸市長田区・須磨区・西区】センター設備メンテナンスのお知らせ
更新日時 2025年09月09日 11時00分
| メンテナンス日時 | 2025年09月09日（火）11時30分 ～ 2025年09月09日（火）16時00分 上記時間内にて、約1分程度サービスがご利用いただけなくなります。 |
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| 対象サービス |
テレビ
ネット
固定電話
そのほか
J:COM TVセットトップボックス（STB）全機種（VODサービス、双方向アプリ一式） J:COM NET（光除く） J:COM PHONE ※放送サービスに影響はございません。 |
| 対象エリア | 兵庫県神戸市長田区苅藻通2,3,5,6,7丁目、長田区東尻池町3,4,5,6,7,8,9丁目、長田区梅ケ香町2丁目、長田区浜添通1,2,3,5,6丁目、須磨区高尾台1,2,3丁目、須磨区若木町1,2,3,4丁目、須磨区戎町5,6丁目、須磨区上細沢町、須磨区水野町、須磨区大手、須磨区大手稲荷尾、須磨区大手字稲荷尾、須磨区大手町3,4丁目、須磨区大田町6,7,8丁目、須磨区東須磨、須磨区東須磨火ノ谷、須磨区東須磨字火ノ谷、西区玉津町高津橋、西区玉津町今津、西区玉津町水谷、西区玉津町西河原、西区水谷1,2,3丁目 付近 |
| 詳細 | 平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的とした センター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。 上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。 メンテナンス実施期間内にて、約1分程度サービスがご利用いただけなくなります。 作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、 【インターネットがご利用いただけない 場合】 1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。 2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。 3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。 4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。 ～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～ 5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。 【電話がご利用いただけない 場合】 電話用モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。 ※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さま電話機の電源オフ 2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒程度待つ 4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン 電話用モデムのリセットにつきましては、 こちらも併せてご確認をお願いいたします。 https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスを ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、 お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の上ご了承くださいますようお願いいたします。 |