【J:COM 大阪局】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年08月28日 17時23分

メンテナンス日時 2025年09月03日（水）12時00分 ～ 2025年09月03日（水）14時00分
上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM TV（J:COMオンデマンド) J:COM NET（1Gコース、320Mコース、160Mコース、120Mコース、40Mコース、12Mコース、1Mコース、Smart TV Box） J:COM PHONEプラス ※TV放送サービスには影響ございません。
対象エリア 大阪局　の一部エリア
詳細
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
上記の通り、サービス品質向上のため、センター設備機器のメンテナンスを予定しております。
メンテナンス実施期間中、上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。

なお、メンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】※『 J:COM NET 』の場合
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。
　4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
　5.ケーブルモデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ケーブルモデムのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004103

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】※『 J:COM NET 光 』の場合
　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
　2.ONUの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　3.電源を抜いたまま10秒程度放置。
　4.ONUの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～ONUのランプが点灯を始めます～
　5.ONUのONLINEランプが点灯いたしましたら
　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ONUのリセット・ルーターのリセットにつきましては、
こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=004710989&kvg=004361573
または
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=004710989&kvg=004361573

また、弊社のインターネット回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けいたしますが、お客さまご自身より警備会社への事前連絡をお願いいたします。

 【電話がご利用いただけない場合】
　1.電話用モデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
　2.電源を抜いたまま10秒程度放置。
　3.電話用モデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
　　～モデムのランプが点灯を始めます～
　4.電話用モデムのONLINEランプが点灯いたしましたら
　　電話が利用可能か確認。

対処方法につきましては、こちらもあわせてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003501
また、弊社の電話回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスを
ご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、
お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。


ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

障害・メンテナンス情報
一覧ページへ